お問合せフォームは以下3つあります。当てはまるフォームからお問合せ下さい。

➀通常のお問い合わせ。質問、感想、退会希望、再生できない、再生がカクカクする。ファイルがおかしい
②決済成功後、購入履歴に反映されない。DLリンクが出ない、DL出来ない、DLが途中で止まる。
③著作権侵害の報告

送信が完了しましたら、自動送信で受付メールが届きます。
届かない場合は、メールエラーですのでこちらからお答えしてもそちらに届きません。
お使いのメールアプリの迷惑メールフォルダに仕分けされているか、
ご契約のプロバイダーに迷惑メールとして仕分けされている可能性があります。
ドメ指定してる方は、 knights-visual.com を解除して再度送信してください。

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➀通常のお問い合わせ。質問” 感想” 会員退会希望” ダウンロード及び再生について” 各種依頼” その他
（DLしたファイルがおかしい。DLが途中で止まる。再生できない。再生がカクカクする。サイトについて）

尚、スマホ、iPhoneはサポート対象外ですが、解決策が以下に記載しています。
・スマホ、iPhoneでDLした動画がおかしい。再生できない。再生がカクカクする場合の対処法
・DLした動画がブレ、グリーンスクリーンが掛かってる場合の対処法

 

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②決済成功後、購入履歴に反映されない。またはDLリンクが出ない、DL出来ない、DLが途中で止まる。

通常は時間差なく反映されますが、まれにシステムメンテナンスが発生した時に時間が掛かります。
その時間は最大で30分間ですので30分後反映されます。30分待って再度ページを更新してください。

システム担当者に直送信します。

 

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③著作権侵害の報告

オークションサイトでコピーＤＶＤの販売を見つけた。
配信サイトで不正に販売してた等の報告はこちらからお願いします。

ナイツビジュアルはKV-224以降からIPPA 知的財産振興協会(著作権保護)に加盟していますので、
KV-224以降の作品の報告はCCBU適正映像事業連合会の通報フォームから報告してください。
CCBUに直接電話かメールで通報する場合はこちら

KV-224以前の作品の報告は以下のフォームから担当の方に直接送ります。