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Yahoo!やHotmailなどのフリーメールを御使用の場合、迷惑メールフォルダで受信されている可能性があります。
迷惑メールとして処理されていないかご確認をお願いいたします。
ドメ指定してる方は、 knights-visual.com を解除して置いてください。
Ｑ利用料金の支払い方法を教えてください。
JCB、VISA、MasterCard、のクレジットカードがご利用になれます。またDVDのみご購入の場合は代引きが利用出来ます。
Ｑクレジットカードの明細書はどのような記載になりますか？
ご利用明細上での請求名は「ET（EasyTransaction）」もしくは「ET CARD」名義で記載されます。
明細書で当サイトを利用している事は判明しませんので、安心してご利用下さい。
課金された時点で、データと言う性質上返品は出来ませんのでご了承ください。
Ｑダウンロード出来ない。
一時的にサーバーに負荷が掛かってる場合、ダウンロード出来ない場合があります。また、夜10:00～深夜2:00の時間帯はダウンロードスピードが遅くなり、
動画が正常にダウンロード出来なくなる恐れがありますので、
その時間帯はなるべく避けてダウンロードして下さい。
Ｑダウンロードした動画は退会しても見られますか。
再生には認証を必要としませんので退会後も見ることが出来ます。
Ｑ動画を観るにはどうすれば良いですか？
ダウンロードした、Windows Media形式（WMV)のファイルをクリックして鑑賞してください。
動画データはWindows Media形式（WMV)のファイルとなっております。
Ｑ公開している動画サイズ、画像のサイズを教えてください。
ハイビジョン120分の作品の場合、WMVHDファイルを2分割して1.8GBを2～3ファイルとDVD画質１分割1.5GBの計3ファイルです。
DVD画質のみの作品の場合、１分割1.5GBのファイルです。
Ｑ利用するにはどのような環境が必要ですか。
OSについて
Windows XP以降でご利用になれます。Mac OS X では正常に動作する保証はできません。
再生プレイヤーについて
Windows Media Playeバージョン9以上をお使いください。
パソコンのスペックについて
WMV(DVD画質)の再生はPentium4 1GHz以上のプロセッサ、512MB以上の物理メモリが必要です。
WMVHDの再生はPentium4 2.4GHz以上のプロセッサ、384MB以上の物理メモリが必要です。
動作確認用としてハイビジョンサンプル映像DLして必ず再生確認を行って下さい。
佐川急便e-コレクト(クレジットカード)でのお支払いで承っております。商品到着時、配達員にその旨お伝え下さい。
Ｑ営業所止で配達出来ますか？
備考欄に『営業所止め希望』とお書き下さい。
Ｑ海外への発送は行っていますか？
商品の発送は日本国内のみとさせて頂きます。
Ｑ注文してから どのくらいで届きますか？
ダウンロードコンテンツは決済後即時、ＤＶＤ商品は基本的には、２３時にご注文をいただいた商品は翌日発送を心がけています。
２～４日ぐらいを目安とお考えください
Ｑ商品はどのような包装で発送されるのか？
商品名は「ＤＶＤ」（変更可）という名目で佐川急便より発送しています。
梱包方法は中が透け無い、エアパッキン付の封筒でお送りしております。実際の写真はこちらをご覧ください。
Ｑ注文確認メールは送ってますか？
ご注文後、自動的に送られる確認メールの他に、担当者による確認メールを送信しております。
こちらは基本的に２４時間以内に送信するよう心がけています。
しばらく経っても確認メールが届かない場合は何らかの原因でご注文の受付けが出来なかった場合が
考えられますので、お問い合わせフォームより御連絡ください。
Ｑ注文の際、配達時間の指定は出来ますか？
通販カートシステム上で配達時間をご指定できます。ただし時間帯指定できない地域があります。
また 、交通等による配達事情でご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。
Ｑ商品の配達状況を知るには？
商品の発送は佐川急便で行いますので、お荷物問い合わせ２４時間サービスで知ることができます。
商品発送後にお送りしておりますールに 「お問い合わせNo.」を記載しております。
Ｑ注文のキャンセル方法は？
発送手続きが済む一定期間まではキャンセル出来ます。また在庫切れで次の発送が未定の場合もキャンセル出来ます。
Ｑ 返品・交換をするには？
原則として返品は一切受け付けておりませんが以下の場合において商品到着後７日間以内にのみ新品と交換させて頂きます。
(商品到着後７日間は、納品書を必ず保管しておいて下さい。)
１.御注文いただいた商品と、異なる商品が届いた場合。
２.破損品・不良品が届いた場合。
• 代替え商品の配送手数料は当社で負担致します。