ヘルプ

入会ヘルプ

 

Q入会しても返信が来ないのですが。
Yahoo!やHotmailなどのフリーメールを御使用の場合、迷惑メールフォルダで受信されている可能性があります。迷惑メールとして処理されていないかご確認をお願いいたします。ドメ指定してる方は、 knights-visual.com を解除して置いてください。

Q利用料金の支払い方法を教えてください。
JCB、VISA、MasterCard、のクレジットカードがご利用になれます。またDVDのみご購入の場合は代引きが利用出来ます。

Qクレジットカードの明細書はどのような記載になりますか?
「記載は利用店名として決済代行会社の指定した名称とサポート電話番号になります。
詳細はクレジット決済画面、または決済成功メールでご確認いただくことができます。

Q以前会員登録していたのですが、リニューアルしてからログインできません。
2015年6月10日のリニューアル時に会員情報、購入履歴は、全てリセットとなりました。再度会員再登をお願いします。また新アカウントへの引継ぎは出来ませんので以前の購入履歴は残りません。


 

ダウンロード購入ヘルプ

 

Q間違えて違うのを買ってしまった。
課金された時点で、データと言う性質上返品は出来ませんのでご了承ください。

Qダウンロード出来ない。
一時的にサーバーに負荷が掛かってる場合、ダウンロード出来ない場合があります。また、夜10:00~深夜2:00の時間帯はダウンロードスピードが遅くなり、
動画が正常にダウンロード出来なくなる恐れがありますので、
その時間帯はなるべく避けてダウンロードして下さい。

Q再生出来ない。
(get.htm)というファイルがDLされるときはサーバーが込み合ってる状態ですので少し待ってもう一度DLしてみてください。

Qダウンロードした動画は退会しても見られますか。
再生には認証を必要としませんので退会後も見ることが出来ます。

Q動画を観るにはどうすれば良いですか?
ダウンロードしたMP4形式のファイルをクリックして鑑賞してください。

Q再生するにはどのような環境が必要ですか。
MP4形式で配信されています。5000kbpsとなり高スペックマシンでの再生を推奨しています。
尚、MP4は【Windows Media Player12】より再生出来ます。
Vista、XPは【Windows Media Player11】までしかインストールできません。
Vista、XPをご使用の方は【Quick Time】【Real Player】【GOM PLAYER 】【対応コーデック】等をインストールして再生して下さい。

Q購入した動画はスマホでみれますか?
スマートフォンではストリーミングで30日間。ダウンロードファイルを保存すれば永久に見れます。iPhoneではストリーミングで30日間見れます。ダウンロード保存はiPhoneの標準ブラウザでは保存機能が無いので出来ません。

Q購入ボタンがありません。
発売日になると購入ボタンが出現します。